400 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo bedava!

Geri Ödeme ve İade Politikası

Biontell.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal halinde olmalıdır.
  • Hijyen kuralları nedeniyle, serum ve şampuan gibi kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi info@biontell.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz önemlidir.
  2. Onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza geri göndermeniz gerekecektir.
  3. Ürün tarafımıza ulaştığında iade talebiniz işleme alınır ve 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılır.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürün kusurlu ise, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır ve ürün değiştirilir veya geri ödeme yapılır.

İade Kargo Ücreti

  • Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödemeler

Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir ve ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim

İade ve geri ödeme taleplerinizle ilgili info@biontell.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

© 2024 Biontell Kozmetik. Tüm hakkı saklıdır.